Return Policies (Kebijakan Pengembalian Barang)

PERHATIAN !!! Harap dibaca dengan teliti terlebih dahulu.

Sesuai pada umumnya barang yang sudah dibeli tidak bisa dikembalikan , tetapi dari pihak kami akan tetap membuka opsi retur (pengembalian) jika memenuhi persyaratan sebagai berikut :

• Jika barang rusak akibat kesalahan penggunaan / human error maka opsi retur tidak berlaku.
• Jika barang hilang / rusak / cacat / ada kerusakan akibat kesalahan dari pihak ekspedisi (maka opsi retur tidak berlaku karena diluar tanggung jawab kami, tetapi customer bisa mengajukan claim kepada pihak ekspedisi yang bersangkutan)
• Demi kenyamanan dan kepuasan anda dalam berbelanja online di cilubaa babyshop, kami akan mengecek terlebih dahulu kondisi barang yang akan dikirim dan bila perlu kami menyertakan foto real pict barang pesanan anda tersebut, untuk meminimalkan opsi retur barang.


Customer bisa mengajukan complain & Mengirimkan foto kondisi barang kepada CS Cilubaa Babyshop Online apabila barang yang diterima mengalami cacat/rusak.
Note :
• Batas maks. complain barang 2 x 24 Jam setelah barang diterima, jika tidak ada complain maka kami menganggap customer puas & barang sudah diterima dengan baik).
• Batas maks. Mengirimkan foto 5 x 24 Jam setelah mengajukan complain, bisa dikirim melalui E-mail/Whatsapp. Jika melewati waktu tersebut maka kami menganggap customer puas & barang sudah diterima dengan baik).
• Untuk biaya ongkir retur (pp) sepenuhnya ditanggung oleh customer.

Note :
• Batas maks. Barang retur kami terima 3 hari setelah barang diterima customer, Jika melewati waktu tersebut maka opsi retur tidak berlaku.
• Barang pengganti akan dikirim paling lambat 2 x 24 jam setelah barang retur sudah kami terima.

Happy Shopping ^_^

Cilubaa Babyshop
One Stop Shopping For Baby, Kids & family