Return Policy

Kebijakan Pengembalian Barang (Return Policies)

PERHATIAN!!! Mohon untuk membaca dengan cermat.

Sebagaimana umumnya, kami ingin mengingatkan bahwa barang yang telah dibeli biasanya tidak dapat dikembalikan. Namun, kami tetap membuka opsi pengembalian (retur) dengan persyaratan berikut ini:

1. Jika barang mengalami kerusakan akibat kesalahan penggunaan atau kesalahan manusia, maka opsi pengembalian tidak berlaku.

2. Jika barang hilang, rusak, cacat, atau mengalami kerusakan karena kesalahan dari pihak ekspedisi, maka opsi pengembalian tidak berlaku karena hal tersebut berada di luar tanggung jawab kami. Namun, pelanggan berhak untuk mengajukan klaim kepada pihak ekspedisi terkait.

3. Demi memberikan kenyamanan dan kepuasan dalam berbelanja online di Cilubaa Babyshop, kami akan melakukan pemeriksaan terlebih dahulu terhadap kondisi barang yang akan dikirim. Jika diperlukan, kami akan menyertakan foto barang yang sebenarnya (real pict) pesanan Anda, dengan tujuan meminimalkan kemungkinan pengembalian barang.

Pelanggan dapat mengajukan keluhan dan mengirimkan foto & video kondisi barang kepada Layanan Pelanggan Cilubaa Babyshop Online jika barang yang diterima mengalami cacat atau kerusakan.

Catatan:

- Batas waktu maksimal untuk mengajukan keluhan terkait barang adalah 1 x 24 jam setelah barang diterima. Jika tidak ada keluhan dalam batas waktu tersebut, kami akan menganggap bahwa pelanggan puas dengan barang yang diterima.

- Batas waktu maksimal untuk mengirimkan foto & video adalah 1 x 24 jam setelah mengajukan keluhan. Foto & Video dapat dikirim melalui email atau WhatsApp. Jika melewati batas waktu tersebut, kami akan menganggap bahwa pelanggan puas dengan barang yang diterima.

- Biaya pengiriman pengembalian (PP) sepenuhnya ditanggung oleh pelanggan.

- Batas waktu maksimal untuk kami menerima barang pengembalian adalah 3 hari setelah barang diterima oleh pelanggan. Jika melewati batas waktu tersebut, opsi pengembalian tidak berlaku.

- Barang pengganti akan dikirimkan paling lambat dalam waktu 3 x 24 jam setelah kami menerima barang yang dikembalikan.

Selamat berbelanja dengan senang hati di Cilubaa, tempat One Stop Shopping for Baby & Kids.

Cilubaa 

One Stop Shopping For Baby & Kids